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      光明日報(bào)、光明融媒體記者：今天是“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，我的問題和保障購房者權(quán)益有關(guān)。最近我們了解到一些房地產(chǎn)中介通過發(fā)布虛假房源信息，加價(jià)賣房，牟取暴利等不法手段坑害消費(fèi)者，請問住建部如何加強(qiáng)這方面的監(jiān)管，維護(hù)購房者的合法權(quán)益?

　　陳政高：這個問題請陸克華副部長回答。

陸克華：房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)提供的中介服務(wù)是房地產(chǎn)市場一個組成部分，我們國家目前大概有6萬多家房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)對促進(jìn)房地產(chǎn)交易發(fā)揮了積極作用。但是，也確實(shí)存在一些不良的房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，甚至違法違規(guī)的中介機(jī)構(gòu)，通過各種方式謀取不正當(dāng)利益，坑害消費(fèi)者權(quán)益。為此，我部已經(jīng)決定今年要開展一次專項(xiàng)的規(guī)范和整頓，大體從以下幾方面來考慮：

一，要規(guī)范中介機(jī)構(gòu)房源信息的發(fā)布。剛才您提到通過虛假信息，隱瞞房屋抵押的狀況、查封的狀況來誤導(dǎo)或者欺騙消費(fèi)者，要對這種行為進(jìn)行規(guī)范，要求提供準(zhǔn)確、全面、真實(shí)、及時的房源信息。

　  二，全面推進(jìn)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同的網(wǎng)簽。通過網(wǎng)簽制度的實(shí)施有效防止一房多賣、一女二嫁的問題。

三，切實(shí)加強(qiáng)房地產(chǎn)交易資金的監(jiān)管，防止中介機(jī)構(gòu)侵占、挪用房地產(chǎn)交易人的交易資金，保證資金安全。

      四，強(qiáng)化對房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的備案管理。在房地產(chǎn)主管部門通過備案管理后，房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)才能獲得網(wǎng)簽、房源核驗(yàn)等相關(guān)權(quán)限。

      五，加強(qiáng)中介從業(yè)人員的管理，提高從業(yè)人員的素質(zhì)?，F(xiàn)在我們的從業(yè)人員素質(zhì)整體上看不高，要加大培訓(xùn)力度，倡導(dǎo)中介從業(yè)人員恪守職業(yè)道德、恪守職業(yè)規(guī)范。對那些違背從業(yè)人員職業(yè)道德，比如誘導(dǎo)或者協(xié)助當(dāng)事人通過提供偽造的書面材料逃避相關(guān)部門的監(jiān)管，從中獲取不正當(dāng)利益的行為，要會同有關(guān)部門進(jìn)行嚴(yán)肅查處。

       六，要完善信用信息系統(tǒng)，建立中介機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的信用檔案制度。將不良的、違法違規(guī)的中介機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員納入系統(tǒng)中，形成黑名單，建立一個失信懲戒機(jī)制，提醒廣大的購房消費(fèi)者審慎地選擇中介機(jī)構(gòu)。

       七，各級房地產(chǎn)主管部門要加大日常的監(jiān)督檢查力度。比如，采用巡回檢查、合同抽查、受理群眾投訴等方式，及時采取約談、媒體曝光等方式，約束房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的行為。

　　陸克華：通過專項(xiàng)整治，不僅僅是打擊違法違規(guī)的中介機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員，更要提高房地產(chǎn)中介服務(wù)的整體質(zhì)量和服務(wù)水平。至于一些房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)從事或者協(xié)助進(jìn)行“場外配資”等經(jīng)營方面的問題，人民銀行、銀監(jiān)會已經(jīng)有了一個明確的態(tài)度，我們將積極配合相關(guān)部門做好工作。我相信，通過各級房地產(chǎn)管理部門的努力、相關(guān)部門的配合，包括中介機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員的自律，以及廣大消費(fèi)者、輿論的監(jiān)督，中國的房地產(chǎn)中介行業(yè)會走上一個規(guī)范有序發(fā)展的軌道。