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         服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新思維并非無根之木、無源之水，而是隨著各種相關(guān)要素和條件的變化而產(chǎn)生變革的內(nèi)在動機。任何創(chuàng)新原本就應(yīng)該符合與時俱進(jìn)的本質(zhì)要求，不能過度超前也不能落后，就應(yīng)該踩著客觀事物變化的節(jié)奏一同而來。超出客觀事物變化要求的“創(chuàng)新”是空想，而落后于客觀事物變化要求的“創(chuàng)新”都是馬后炮，都毫無用處。適用才是判斷創(chuàng)新是否有具有價值的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而效用最大化才是判斷創(chuàng)新質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

事實上，從古到今，自從有服務(wù)業(yè)開始，服務(wù)業(yè)就一直沒有停止過創(chuàng)新，只不過創(chuàng)新與守舊的斗爭中，創(chuàng)新一直處于下風(fēng)，過程也較為緩慢，沒有能力顯山露水。這與中國文化的大環(huán)境有關(guān)，歷史上的創(chuàng)新者大都沒有好下場，守舊者卻最終贏得勝利。守舊與創(chuàng)新本身就一對矛盾，沒有守舊就不能映襯出創(chuàng)新，同樣沒有創(chuàng)新也不能映襯出守舊。

就服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新思維而言，服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新思維有其具體的對象和環(huán)境條件。也就是說，創(chuàng)新思維也是隨著具體對象和環(huán)境條件的變化而相應(yīng)提出。從沒有無緣無故的創(chuàng)新，也沒有漫無目標(biāo)的創(chuàng)新。

當(dāng)前，服務(wù)業(yè)相對應(yīng)的客戶群體的構(gòu)成相較以前發(fā)生了較大變化，而且新的客戶群體越來越占有較大比重，因此不得不引起服務(wù)業(yè)的重視。同時，這些新客戶群體的服務(wù)需求與以往的客戶群體有不同的特點，主要表現(xiàn)在集中度較差，分化程度較為明顯。這就是說，服務(wù)需求已進(jìn)入一個新的高度和境界，并以精準(zhǔn)化、全方位、個性化為其主要特征。這就是服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)新思維的前提條件。

從服務(wù)業(yè)本身的特征而言，仍然是社會主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)（以一、二產(chǎn)業(yè)為主）的一個補充，不管其今后發(fā)展成多大的比例，甚至超出一、二產(chǎn)業(yè)的總和。否則，沒有必要稱之為服務(wù)業(yè)。

既然，服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新思維需要面對一個個具體的對象，即針對不同對象，需要有不同的創(chuàng)新思維模式。雖然從中國目前的研究而言，究竟什么是服務(wù)業(yè)并沒有一個明確的定義，對其構(gòu)成也沒有一個統(tǒng)一的規(guī)定。但從約定俗成的角度，一般主要指除一、二產(chǎn)業(yè)以外的所有產(chǎn)業(yè)。因此，需要針對細(xì)分行業(yè)，具體情況具體分析，而不能眉毛胡子一把抓。

在中國，所謂的服務(wù)業(yè)主要指第三產(chǎn)業(yè)，主要有三大類，包括社會性服務(wù)業(yè)（以贏利性為特征，具有一定的獨立性，服務(wù)對象為企業(yè)或個人，包括批發(fā)和零售業(yè)、交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，金融業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)等）、基礎(chǔ)保障性服務(wù)業(yè)（以非贏利為特征，主要針對構(gòu)建服務(wù)平臺，具有一定的獨立性，包括教育，衛(wèi)生和社會工作，文化、體育和娛樂業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，公共管理、社會保障和社會組織，國際組織等），以及生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)（以贏利為特征，依附于企業(yè)或行業(yè)而生存，即農(nóng)、林、牧、漁業(yè)中的農(nóng)、林、牧、漁服務(wù)業(yè)，采礦業(yè)中的開采輔助活動，制造業(yè)中的金屬制品、機械和設(shè)備修理業(yè)等）

由此可以看出，一個地方的服務(wù)業(yè)是否發(fā)達(dá)，與它的社會總?cè)萘恳约拜椛涿嫦嚓P(guān)。例如，一些大城市的服務(wù)業(yè)較為發(fā)達(dá)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這個城市的一二產(chǎn)業(yè)的總和。但是，要知道這些城市的服務(wù)業(yè)輻射面早已超出這個城市，涵蓋了它所在的城市群落，甚至還超出了這個城市群落的范圍（例如，開展國際貿(mào)易、國際外包業(yè)務(wù)、國際金融以及國際中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)等）。在大城市強大的服務(wù)業(yè)輻射下，同在這個城市群落中的其它中小城市的服務(wù)業(yè)發(fā)展的總體水平就受到了抑制。因此，在這種現(xiàn)實情況下，中小城市的服務(wù)業(yè)發(fā)展就必須以大城市的補充作為發(fā)展目標(biāo)，力求協(xié)同發(fā)展和功能分工，而不是與其爭搶發(fā)展的頭把交椅，或者是毫無勝算的同質(zhì)化競爭。這就是說，不同城市的服務(wù)業(yè)創(chuàng)新思維受到一定的空間容量限制（其中也包括服務(wù)業(yè)人才的求職選擇傾向，以及知識和技能升級的成本門檻），認(rèn)識到這一點，就能對服務(wù)業(yè)的發(fā)展環(huán)境有了一個明確的定位。有了明確的定位，才能認(rèn)清所在的中小城市的服務(wù)業(yè)發(fā)展的邊界在什么地方，這才符合務(wù)實創(chuàng)新的要求。也就是說，任何創(chuàng)新必須務(wù)實，服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新思維也同樣受其限制。

假定我們承認(rèn)服務(wù)業(yè)是一個補充，那么看所在城市還缺少什么？是體系的缺陷，還是局部的缺陷？究竟各種短板是以何種形式存在？缺什么就補什么。當(dāng)然，這個補充是一個漫長的過程，涉及成本、計劃、順序，由此就自然推導(dǎo)出要建立一個服務(wù)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃體系的要求。

但是，創(chuàng)新思維又并非完全是一個被動的思維過程。任何大城市的服務(wù)業(yè)發(fā)展并非一成不變，將隨著城市功能的變化而變化。同樣，任何中小城市的城市功能也不是一成不變的，必然有其自身的變化規(guī)律、新的需求、新的容量。因此，要超前思維，務(wù)實操作，時刻把所在的城市看作是大區(qū)域中不可或缺的一個點，一個塊，以整體思維的視角，來考慮所在區(qū)域未來的城市功能定位。以變化應(yīng)對變化，應(yīng)當(dāng)具有如影隨形般的反應(yīng)敏感度。

因此，服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新就是一個綜合型創(chuàng)新，而創(chuàng)新思維也自然有著集成創(chuàng)新的屬性，而不是原始創(chuàng)新，也不是引進(jìn)消化而吸收的創(chuàng)新。

人民日報的評論員曾總結(jié)道，要“以新眼光把握新機遇，以新方法解決新問題，以新思路謀求新發(fā)展”，這對于服務(wù)業(yè)創(chuàng)新思維也有一定的啟迪。