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         服務業的創新思維并非無根之木、無源之水，而是隨著各種相關要素和條件的變化而產生變革的內在動機。任何創新原本就應該符合與時俱進的本質要求，不能過度超前也不能落后，就應該踩著客觀事物變化的節奏一同而來。超出客觀事物變化要求的“創新”是空想，而落后于客觀事物變化要求的“創新”都是馬后炮，都毫無用處。適用才是判斷創新是否有具有價值的唯一標準，而效用最大化才是判斷創新質量的唯一標準。

事實上，從古到今，自從有服務業開始，服務業就一直沒有停止過創新，只不過創新與守舊的斗爭中，創新一直處于下風，過程也較為緩慢，沒有能力顯山露水。這與中國文化的大環境有關，歷史上的創新者大都沒有好下場，守舊者卻最終贏得勝利。守舊與創新本身就一對矛盾，沒有守舊就不能映襯出創新，同樣沒有創新也不能映襯出守舊。

就服務業的創新思維而言，服務業的創新思維有其具體的對象和環境條件。也就是說，創新思維也是隨著具體對象和環境條件的變化而相應提出。從沒有無緣無故的創新，也沒有漫無目標的創新。

當前，服務業相對應的客戶群體的構成相較以前發生了較大變化，而且新的客戶群體越來越占有較大比重，因此不得不引起服務業的重視。同時，這些新客戶群體的服務需求與以往的客戶群體有不同的特點，主要表現在集中度較差，分化程度較為明顯。這就是說，服務需求已進入一個新的高度和境界，并以精準化、全方位、個性化為其主要特征。這就是服務行業開展創新思維的前提條件。

從服務業本身的特征而言，仍然是社會主導產業（以一、二產業為主）的一個補充，不管其今后發展成多大的比例，甚至超出一、二產業的總和。否則，沒有必要稱之為服務業。

既然，服務業的創新思維需要面對一個個具體的對象，即針對不同對象，需要有不同的創新思維模式。雖然從中國目前的研究而言，究竟什么是服務業并沒有一個明確的定義，對其構成也沒有一個統一的規定。但從約定俗成的角度，一般主要指除一、二產業以外的所有產業。因此，需要針對細分行業，具體情況具體分析，而不能眉毛胡子一把抓。

在中國，所謂的服務業主要指第三產業，主要有三大類，包括社會性服務業（以贏利性為特征，具有一定的獨立性，服務對象為企業或個人，包括批發和零售業、交通運輸、倉儲和郵政業，住宿和餐飲業，信息傳輸、軟件和信息技術服務業，金融業，房地產業，租賃和商務服務業，科學研究和技術服務業，居民服務、修理和其他服務業等）、基礎保障性服務業（以非贏利為特征，主要針對構建服務平臺，具有一定的獨立性，包括教育，衛生和社會工作，文化、體育和娛樂業，水利、環境和公共設施管理業，公共管理、社會保障和社會組織，國際組織等），以及生產性服務業（以贏利為特征，依附于企業或行業而生存，即農、林、牧、漁業中的農、林、牧、漁服務業，采礦業中的開采輔助活動，制造業中的金屬制品、機械和設備修理業等）

由此可以看出，一個地方的服務業是否發達，與它的社會總容量以及輻射面相關。例如，一些大城市的服務業較為發達，遠遠超過了這個城市的一二產業的總和。但是，要知道這些城市的服務業輻射面早已超出這個城市，涵蓋了它所在的城市群落，甚至還超出了這個城市群落的范圍（例如，開展國際貿易、國際外包業務、國際金融以及國際中轉業務等）。在大城市強大的服務業輻射下，同在這個城市群落中的其它中小城市的服務業發展的總體水平就受到了抑制。因此，在這種現實情況下，中小城市的服務業發展就必須以大城市的補充作為發展目標，力求協同發展和功能分工，而不是與其爭搶發展的頭把交椅，或者是毫無勝算的同質化競爭。這就是說，不同城市的服務業創新思維受到一定的空間容量限制（其中也包括服務業人才的求職選擇傾向，以及知識和技能升級的成本門檻），認識到這一點，就能對服務業的發展環境有了一個明確的定位。有了明確的定位，才能認清所在的中小城市的服務業發展的邊界在什么地方，這才符合務實創新的要求。也就是說，任何創新必須務實，服務業的創新思維也同樣受其限制。

假定我們承認服務業是一個補充，那么看所在城市還缺少什么？是體系的缺陷，還是局部的缺陷？究竟各種短板是以何種形式存在？缺什么就補什么。當然，這個補充是一個漫長的過程，涉及成本、計劃、順序，由此就自然推導出要建立一個服務業的發展規劃體系的要求。

但是，創新思維又并非完全是一個被動的思維過程。任何大城市的服務業發展并非一成不變，將隨著城市功能的變化而變化。同樣，任何中小城市的城市功能也不是一成不變的，必然有其自身的變化規律、新的需求、新的容量。因此，要超前思維，務實操作，時刻把所在的城市看作是大區域中不可或缺的一個點，一個塊，以整體思維的視角，來考慮所在區域未來的城市功能定位。以變化應對變化，應當具有如影隨形般的反應敏感度。

因此，服務業的創新就是一個綜合型創新，而創新思維也自然有著集成創新的屬性，而不是原始創新，也不是引進消化而吸收的創新。

人民日報的評論員曾總結道，要“以新眼光把握新機遇，以新方法解決新問題，以新思路謀求新發展”，這對于服務業創新思維也有一定的啟迪。